Cómo comprar
Comprar en tiendamagia.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1.Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sen correctos.
6.Selecciona un método de pago: Pago con Tarjeta, Paypal, Transferencia Bancaria o Contra-Reembolso.
7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises bajos, Polonia, Portugal, Reino unido, Rep. checa, Rumania, Suecia.
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado. Puedes activar un servicio de notificación indicando tu email para que te avisemos cuando esté nuevamente disponible.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de tiendamagia.com?
Sí. Simplemente accediendo a nuestro Boletín recibirás información sobre las últimas novedades de Tiendamagia.com.
¿Puedo darme de baja del Boletín de tiendamagia.com?
En los emails del Boletín que recibas de tiendamagia.com siempre podrás darte de baja de manera sencilla. Seleccionando la opción de "unsubscribe".
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con pedidos@tiendamagia.com o llámanos al 644928807.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido llamando al 93.675.99.35 o 644 92 88 07, al que también podrás enviar un whatsap.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
tiendamagia.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con nosotros a través de cualquier canal de comunicación: email, teléfono o whatsap.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través de cualquier canal de comunicación: email, teléfono o whatsap.
Formas de Pago
1) Con Tarjeta de crédito a través del pago seguro del BBVA en su propio servidor protegido. Sin Cargos Extras.
El BBVA en su permanente vocación de prestar un mejor servicio, ha desarrollado una nueva plataforma tecnológica: Redsys, el servicio de pago por internet que pone a disposición de los comercios on-line.
Redsys es una plataforma de pagos que permite a cualquier comercio o empresa, que desee realizar ventas a través de internet, ofrecer un sistema de pagos seguro tanto para el comercio al realizar el cobro, como para el cliente al efectuar el pago.
¿Como Funciona?
El cliente accede al web del comerciante y selecciona los productos que desea comprar.
Para realizar el pago, desde el web del comercio se accede, mediante un enlace, a la aplicación Redsys donde se presentan los datos de la compra que el cliente desea realizar y donde se le solicita que elija el método de pago a utilizar, de los contratados previamente por el comercio.
Una vez completado el pago, el cliente vuelve al web del comercio.
¿Los datos de mi tarjeta estan seguros durante la transacción?
Si claro. Cuando el comprador adquiere los productos ofertados en el web del comercio, mediante el botón de pago se establece una conexión segura, en SSL3 de 128 bits, con el Redsys. Los datos de la tarjeta de crédito no se envían directamente al comercio, sino que se transmiten, encriptados, al Redsys.
2)Con Tarjeta de crédito a través de PayPal. Sin Cargos Extras.
¿Es seguro el pago con PayPal?
Totalmente. Paypal tiene más de 20 millones de usuarios registrados, es propiedad de eBay y ha sido elegido "la mejor solución eComercio". Para más información visite la página de PayPal. Si no eres miembro de PayPal te puedes registrar en unos pocos minutos. Es rápido, seguro y muy simple de usar.
3) Transferencia Bancaria. Sin Cargos Extras.
Pago por transferencia a nuestra cuenta bancaria. Obtendrás toda la información necesaria cuando recibas el e-mail de confirmación. Tu pedido será enviado justo después de recibido el pago.
Recuerda que si tu pedido es superior a los 100 Euros el envío te saldrá gratis con esta forma de pago.
4) Western Unión
También aceptamos pagos a través de Western Union.
5) Reembolso (Sólo para envíos a España y Portugal )
Comisión de la agencia de transporte de un 3% + IVA [Mínimo 2.50 Euros].
¿Cuándo preparamos y enviamos los pedidos?
Los pedidos se preparan de lunes a viernes hasta las 18h. Por ejemplo, un pedido realizado el fin de semana será tramitado y enviado el siguiente día laborable.
Tiempos de envío
Los siguientes tiempos de envío son a partir de que el paquete sale de nuestra tienda.
España Peninsular: 1 a 2 días laborables
Islas Baleares: 2 a 3 días laborables
Portugal: 2 a 3 días laborables
Islas Canarias: 4 a 7 días laborables.
Ceuta y Melilla: 4 a 7 días laborables.
Europa: 5-12 días laborables
Fuera de Europa: 2 a 3 semanas.
Devoluciones
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para solicitar una devolución escríbenos a la dirección pedidos@tiendamagia.com especificando la referencia del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), y el artículo que quieres devolver. Te contactaremos para explicarte cómo hacer la devolución.
¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo o si el producto te hubiese llegado defectuoso tienes 14 días para notificárnoslo. Libros, DVDs o productos con instrucciones online o DVD explicativo y los productos virtuales o descargas no se pueden devolver pero se pueden cambiar por otro igual en buen estado en caso de haberte llegado defectuoso. La devolución de un producto se deberá realizar por correo certificado y en todos los casos los gastos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás un vale descuento que podrás canjear en tu siguiente compra o bien te lo reintegraremos mediante el mismo sistema de pago con el que realizaste tu compra original.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que llegarnos en perfecto estado y estar completos) recibirás un email de confirmación indicándote el valor del vale o del reintegro en un plazo de 1-3 días (no cuentan los días festivos).
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Contacta con nosotros escribiendo a pedidos@tiendamagia.com y solucionaremos cualquier duda que tengas.
Tiendamagia.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Si tienes cualquier otra pregunta no dudes en contactarnos a pedidos@tiendamagia.com, al 93.675.99.35 o por whatsap al 644.92.88.07.